所有上海展台设计展台人员都必须熟悉产品知识，包括规格、功能、特点、作用、使用方法等。美国贸易展览局曾做过一项调查，其中一条是参观者认为展台人员应具备的知识，调查结果显示94%以上的参观者认为产品知识是展台人员应具备的最重要的知识。

　　展台人员掌握产品知识是为了促进销售。展台人员如果对产品不熟悉，不仅不能全面介绍产品，还可能会给参观者留下展出公司档次不高的感觉。因此上海展台设计要在展出之前充分掌握产品知识。如果可能还应掌握操作示范技巧。如果产品复杂，展台人员就必须熟悉说明资料，在需要时，能迅速查找答案。总之，展台人员应当可以直接地或间接地回答客户的所有问题。　　在国际市场中闯红灯的后果不可小视。轻则展位被封无法继续参展，重则被告上法庭。中国机电产品进出口商会展览部副主任任恩杰说，“国外开庭判中国企业侵权事件中，一个企业曾被罚过50万欧元。最重要的是，企业一旦有这样的记录，当地会通过海关对企业进行封堵、制裁。企业通向世界的市场路就被切断了。”

　　无论国外还是国内，知识产权都是展会上出现最多的问题。2006年8月，第十二届中国国际家纺暨辅料博览会现场，一起投诉提交到展会知识产权办公室工作人员的面前：上海展台设计公司投诉6家企业侵犯其产品著作权。办公室随即与相关企业沟通，侵权企业当场撤下了涉及侵权的展品。