会展服务营销是现代市场营销的一个新领域，是会展市场经济发展到一定阶段的产物。服务营销是一种会展营销理念。消费者购买产品仅仅意味着销售工作的开始。企业不仅要关心产品的销售,更要注重消费者在享受展会通过产品所提供的服务的全过程的感受。在会展服务营销提供的过程中,通过服务和服务质量的提高来提高顾客满意度和建立顾客忠诚。通过采取一系列整合的营销策略而达成服务变易展会的活动过程，今天上海展览公司为您讲解一些有关让客户满意的做法，让您掌握可和满意度的指标。
     第一，是否比竞争对手提供更好的贸易交流效果，或者展示机会。这个是展会能否成功的关键所在，这个标准优先于其他一切标准。
     第二，客户的历届参展，观展，订单以及客户发展史是否全面掌握。我们正处在个性化服务的时代，掌握这些信息就能做出快速反应，让客户知道你很了解他。
     第三，客户要反馈，投诉，抱怨和建议的渠道是不是更丰富，更准确。
     第四，对合作伙伴的管理是否能够更加透明。通常展会的搭建，运输，会刊，广告，酒店，展品租凭等都是服务商提供，我们是否能够有一套管理这些服务商的有效工具，也是增加展商服务满意度的筹码。
     第五，维系展会品牌形象的那些外在服务是不是看上去更加专业，更加浑然一体。比如我们网站设计，EDM（电邮商务营销）推广，短信通知，邮件服务，门禁登记，参观导引，一级邮寄打印等等。
     信息化给展会带来了很多便利，所以我们是应该好好把握。
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